¿HubSpot o WordPress? Por qué el CMS es la segunda pregunta

Empezamos como especialistas en trasladar webs de HubSpot a WordPress, así que hemos oído esta pregunta muchas veces. La respuesta honesta es que ambas plataformas son capaces, ambas las usan empresas serias y la elección correcta depende más de cómo trabaja tu equipo que de una lista de funcionalidades.

Esta comparación está escrita para ayudarte a decidir, no para orientarte hacia un lado. Donde importa, te indica que consultes información actualizada, porque ambos productos cambian con frecuencia.

Dos tipos de producto distintos

El CMS de HubSpot, que ahora se vende como Content Hub, es una parte de una plataforma comercial que también incluye CRM, automatización de marketing y herramientas de ventas y atención al cliente. HubSpot se encarga del hosting, la seguridad y las actualizaciones. Alquilas un sistema bien integrado.

WordPress es software de código abierto. Tú o tu partner eliges el hosting, el tema y los plugins, y asumes la responsabilidad de mantenerlos actualizados. Eres dueño de un sistema flexible y del trabajo que conlleva. Las variantes alojadas y los hostings gestionados de WordPress trasladan parte de ese trabajo, pero no todo.

Cara a cara

• Experiencia de edición: HubSpot ofrece un editor de arrastrar y soltar coherente, ligado a sus propios temas y módulos. WordPress usa el editor de bloques, y la experiencia depende mucho de cómo se hayan configurado el tema y cualquier maquetador visual.
• Automatización de marketing: integrada en Marketing Hub de HubSpot, con formularios, emails, workflows y lead scoring sobre una misma base de datos. WordPress no tiene automatización nativa; depende de plugins o de una plataforma externa, que puede ser el propio HubSpot.
• Integración con el CRM: nativa en HubSpot. En WordPress, la integración con el CRM funciona mediante plugins oficiales, formularios incrustados o APIs, y funciona bien cuando se configura con cuidado.
• Flexibilidad: WordPress permite casi cualquier cosa, incluidos tipos de contenido personalizados, arquitecturas headless y ecosistemas de plugins enormes. HubSpot es más restrictivo, algo que algunos equipos viven como una limitación y otros como unas barandillas bienvenidas.
• Hosting y mantenimiento: incluidos y gestionados en HubSpot. Con WordPress, alguien tiene que hacerse cargo del hosting, las actualizaciones, las copias de seguridad y la vigilancia de la seguridad, ya sea tu equipo, tu proveedor de hosting o una agencia.
• Estructura de costes: HubSpot funciona por suscripción, con niveles y precios que suelen crecer con las funcionalidades y, en marketing, con los contactos. WordPress en sí es gratuito, pero el hosting, los plugins premium, el desarrollo y el mantenimiento cuestan dinero. Consulta los precios actuales en la web de cada proveedor en lugar de fiarte de cualquier tabla comparativa, incluidas las antiguas nuestras.

Cuándo encaja HubSpot

HubSpot suele encajar en organizaciones cuyo equipo de marketing gestiona a diario campañas, landing pages y nurturing por email, y que valora tener web, CRM e informes en un solo lugar por encima de la libertad de diseño. También encaja en equipos sin capacidad de desarrollo interna que no quieren hacerse cargo del hosting ni del mantenimiento.

Conviene nombrar las contrapartidas. Los costes tienden a subir a medida que el equipo pasa a niveles superiores, los cambios estructurales que van más allá de los módulos del tema suelen requerir un desarrollador de HubSpot, y marcharse después exige un esfuerzo real, porque el contenido, las plantillas y las herramientas están ligados a una sola plataforma.

Cuándo encaja WordPress

WordPress suele encajar en organizaciones cuya web tiene que hacer más que páginas de marketing estándar: estructuras de contenido complejas, catálogos de producto, varios idiomas, integraciones poco habituales o un diseño muy personalizado. También encaja en empresas que quieren ser dueñas de su plataforma y evitar que su web dependa de la hoja de ruta de un único proveedor. La contrapartida es que el mantenimiento se convierte en una responsabilidad que alguien debe asumir.

La opción híbrida

La elección suele plantearse como una cosa o la otra. En la práctica, muchas empresas B2B combinan una web en WordPress o headless con HubSpot como CRM y plataforma de marketing. Los formularios de la web alimentan HubSpot, el código de seguimiento registra las visitas por contacto, y los emails y workflows siguen funcionando en HubSpot.

Este planteamiento permite construir la web para la experiencia que debe ofrecer mientras ventas y marketing conservan las herramientas que conocen. Requiere un trabajo de integración deliberado, sobre todo en formularios, consentimiento y atribución, pero elimina la idea de que elegir un CRM implica también elegir una plataforma web.

Por qué la plataforma es la segunda pregunta

Cuando una empresa nos dice que su web no rinde, la plataforma rara vez es la causa de fondo. Lo más habitual es que la web describa la empresa tal como era hace varios años, explique productos complejos con una foto de stock y un párrafo, o esconda su mejor material a tres clics de profundidad. Llevar esa web a otro CMS produce la misma web con otro software.

Preferimos empezar por la historia: qué hace la empresa que cuesta entender, qué necesitan comprender los potenciales clientes antes de hablar con ventas y qué partes de la web actual se han ganado visibilidad en buscadores. Una vez que eso está claro, la elección de plataforma suele volverse evidente, y normalmente es menos polémica de lo que parecía al principio.

Fuentes

• HubSpot, “Pricing” (consulta los planes y niveles actuales): hubspot.com/pricing
• WordPress.org, “About WordPress”: wordpress.org/about
• WordPress.org, ficha del plugin de HubSpot en el directorio: wordpress.org/plugins/leadin